题目：我国服务型组织中主动性氛围的内涵、形成机制与影响后果：一项多层次的追踪研究
创新点：本研究将分别基于组织层面和员工层面，以主动性氛围、顾客服务主动性行为和公民行为与组织绩效的关系为主线展开研究，同时探索其中的中介作用机制和调节作用机制。我们在查阅大量文献的基础上，发现当前国内外学者对主动性氛围的研究深度相对不足，尤其是我国学术界在这方面的研究仍是一片空白。因此，本研究从多个层次追踪研究我国服务型组织中主动性氛围的内涵、形成机制与影响后果，具有一定的特色和创新之处。
The Impact of High-Commitment HR Practices on Hotel Employees ,Proactive Customer Service Performance
Cornell Hospitality Quarterly（国际B），通讯作者
The Impact of Abusive Supervision on Service Employees’ Proactive Customer Service Performance in the Hotel Industry
International Journal of Contemporary Hospitality Management（国际B），第二作者兼通讯作者.
“组织公民行为对顾客公民行为的影响机制研究”发表于：《厦门大学学报》
“大学生的个体价值观与关系行为：心理账户效应和受挫感的作用”发表于《青年研究》
“与下游厂商的目标竞合影响企业核心能力吗”发表于《中国科技论坛》
“消费者善意研究综述及展望”发表于《外国经济与管理》
《坏蛋还是圣人？我们只是普通人》2014年获全国MTA论文大赛优秀奖，林德荣、周星
